Política de envío

En Lumorasy, nos esforzamos por brindar una experiencia de entrega impecable a nuestros clientes en toda la República Mexicana. Trabajamos con socios de mensajería de confianza para garantizar que tu pedido llegue de forma rápida y eficiente.

Cobertura

Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro del territorio nacional (México). No contamos con entregas internacionales por el momento.

Opciones de Entrega

  • Envío Estándar: Tu pedido se entregará en un plazo de 10 a 15 días hábiles. Esta opción tiene una tarifa fija de $99 MXN.

     

    • Nota: El día en que se realiza el pedido no se incluye en el tiempo estimado de entrega.

     

Procesamiento y Seguimiento

  • Gestión de Pedidos: Todos los pedidos se procesan con diligencia para asegurar una salida rápida de nuestro almacén.

  • Rastreo: Una vez que tu paquete sea recolectado por la mensajería, recibirás un número de seguimiento. Es responsabilidad del cliente monitorear el progreso del paquete a través del portal de la empresa de transporte correspondiente.

  • Problemas con la Mensajería: En caso de dudas sobre el estado de tu entrega tras haber recibido tu número de guía, te recomendamos contactar directamente a la empresa de mensajería para obtener información en tiempo real.

Circunstancias Imprevistas

Aunque nos comprometemos a cumplir con los tiempos de entrega, pueden surgir situaciones ajenas a nuestro control (clima, retrasos logísticos de la paquetería o temporadas de alta demanda) que podrían ocasionar ligeros retrasos. En estos casos, mantendremos comunicación constante con el cliente y la empresa de transporte para agilizar el proceso.

Responsabilidad de Entrega

Lumorasy no se hace responsable por retrasos o pérdida de paquetes una vez que estos han sido entregados a la empresa de mensajería. Sin embargo, nuestro compromiso es tu satisfacción, por lo que te brindaremos todo el apoyo necesario para asistirle en cualquier gestión o reclamación ante el transportista.

Atención al Cliente

Tu descanso es nuestra prioridad. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales en nuestra página.